Política de Trocas e Devoluções – Dani Sousa

Na Dani Sousa, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos uma Política de Trocas e Devoluções clara e objetiva, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente para entender como proceder caso precise realizar uma troca ou devolução.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

Defeito de Fabricação: Produtos com defeito podem ser devolvidos ou trocados.
Arrependimento da Compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
Todos os acessórios, etiquetas e manuais (se aplicável) devem ser devolvidos junto com o item.

2. Processo de Troca ou Devolução

a) Solicitação:

Entre em contato com nossa equipe informando:

Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito).

b) Avaliação:

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.

c) Envio do Produto:

O cliente é responsável pelo envio do item para nossa central. Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão reembolsados.

d) Resolução:

Para trocas: O novo produto será enviado após a chegada e análise do item devolvido.
Para devoluções: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

3. Prazos

Troca ou análise do produto: Até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Reembolso: O prazo pode variar conforme o método de pagamento (Pix, cartão de crédito etc.).

4. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoções ou liquidações seguem as mesmas condições de troca e devolução. O reembolso será feito com base no valor pago, e não no preço original do produto.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

Sinais de uso, lavagem ou alterações.
Danos causados por mau uso.
Ausência de etiquetas, acessórios ou embalagem original.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Qualquer dúvida, conte com a equipe Dani Sousa para resolver com rapidez e cuidado.